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湖南参与社交媒体的公司有更高的财务业绩

来源: 发布时间:2022-06-20 107 次浏览

今天,我看到Altimeter集团今年早些时候发布的一项研究,题为“敬业度DB:深度品牌敬业度与财务绩效的相关性”

这项研究考察了2008年《商业周刊》/Interbrand全球更佳品牌排名确定的100个最有价值的品牌如何参与11个不同的在线社交媒体渠道。他们根据与客户在社交媒体上的互动程度对前十名公司进行了排名,并列出了以下列表:

星巴克(127家)、戴尔(123家)、eBay(115家)、谷歌(105家)、微软(103家)、汤森路透(101家)、耐克(100家)亚马逊(88家)SAP(86家)Tie–雅虎/英特尔(85)这项研究不仅关注他们参与的社交媒体渠道的广度,还关注他们与受众互动的深度。报告中最令人惊讶的统计数据如下:

“上述公司在过去12个月的收入平均增长了18%,相比之下,参与度更低的公司在同一时期的收入平均下降了6%。毛利率和净利润这两个财务指标也是如此。”据我所知,这是项将社交媒体参与度与财务绩效直接联系起来的研究。众所周知,社交媒体可以推动流量并增加潜在客户——但社交媒体与收入、毛利率和净利润等更传统的财务指标之间的联系此前并不清楚。

需要注意的是,作者并未声称社交媒体是公司财务业绩的原因;简单地说,与同行相比,那些高度参与社交媒体的公司也有着优越的财务表现。社交媒体大师克里斯·布罗根解释了如何展示社交媒体营销的价值。

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